Politique de retour

Politique de remboursement

Remboursements

Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir un remboursement ni procéder à un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d’origine.

Articles non remboursables :

  • Cartes-cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’une preuve d’achat ou d’un reçu.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité et appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de sept jours ouvrables.

Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit — le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

  3. Contactez votre banque — il existe souvent un délai de traitement avant l’apparition d’un remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à : service@qiyemenhu.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@qiyemenhu.com.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau au moment de l’achat, ou si l’acheteur l’a fait envoyer chez lui avant de vous l’offrir, le remboursement sera envoyé à l’acheteur du cadeau, qui sera informé du retour.

Expédition

Vous êtes responsable des frais de retour.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Adresse de retour :

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.