Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

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  1. Ajoutez d’abord les produits souhaités à votre panier.

  2. Vous pouvez procéder via le checkout sur notre site ou via PayPal.

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  • Pour le paiement via PayPal : cliquez sur le bouton PayPal.

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Si vous disposez d’un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ “Discount” à droite de l’écran et cliquez sur “Apply”.

Cliquez sur “Continue to Shipping Method” et vérifiez que l’adresse de livraison est correcte.

Cliquez ensuite sur “Continue to Payment Method”, saisissez vos informations de paiement et confirmez si l’adresse de facturation est identique à l’adresse de livraison.

Cliquez sur “Complete Order”. Vous recevrez un résumé de votre commande à l’écran ainsi qu’un e-mail de confirmation.

Pour toute difficulté lors de la commande, contactez-nous à service@qiyemenhu.com.

Que faire si des articles manquent ou si des produits incorrects ont été livrés ?

Contactez-nous à service@qiyemenhu.com, mentionnez votre numéro de commande et joignez une preuve (image < 1 Mo). Nous renverrons le produit correct gratuitement et vous pouvez garder l’article incorrect en cadeau.

Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.

Puis-je modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées jusqu’à 23:00 (PDT, -7 GMT) le jour de la commande. Contactez service@qiyemenhu.com pour toute modification.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

  1. Rendez-vous sur la page du produit souhaité et sélectionnez vos préférences.

  2. Cliquez sur “Add to Cart”.

  3. Entrez la quantité souhaitée dans le champ “Quantity”.

  4. Continuez vos achats ou finalisez la commande.

Comment consulter le contenu de mon panier ?

Cliquez sur l’icône panier en haut du site. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles via le bouton “Remove”.

Comment supprimer des articles de mon panier ?

  1. Cliquez sur l’icône panier en haut à droite.

  2. Repérez l’article à supprimer et cliquez sur “Remove”.

Comment modifier la quantité d’un article dans mon panier ?

Cliquez sur l’icône panier et ajustez la quantité dans le champ “Quantity”. Le prix sera mis à jour automatiquement.

Quels navigateurs sont recommandés ?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal et Apple Pay.

Comment payer avec PayPal ?

Cliquez sur le bouton PayPal lors du paiement. Vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser votre paiement en toute sécurité.

Comment utiliser un code de réduction ?

  1. Ajoutez votre produit au panier et cliquez sur Checkout.

  2. Remplissez vos informations sur la page Informations client.

  3. Saisissez le code de réduction dans le champ “Discount” et cliquez sur “Apply”. Vérifiez que la remise a été appliquée.

Quelle est la politique de retour et d’échange ?

Voir notre Politique de retour pour tous les détails. Notre service client est disponible 24/7.

Comment retourner un produit ?

Contactez service@qiyemenhu.com pour obtenir les instructions.

Quelle est la politique d’annulation ?

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Commander en ligne est-il sûr ?

Oui. Vos informations personnelles sont protégées via un cryptage SSL pendant le processus de commande.

Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur votre site ?

Oui. Nous utilisons une passerelle de paiement sécurisée avec cryptage AES-256.

Mes informations personnelles restent-elles confidentielles ?

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